في سيمي ڤوچ ، نريد أن يكون عملائنا راضين تمامًا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، فإننا نقدم سياسة استرداد شاملة لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الاسترداد الموضحة أدناه:

الشروط والأحكام :

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، في عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

المبالغ المستردة قابلة للتطبيق في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

الاستثناءات :

تُعفى بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف ومنتجات العناية الشخصية والسلع الحساسة أو الصحية من إرجاعها لاسترداد الأموال.

بطاقات الهدايا والمواد الترويجية غير قابلة للاسترداد أيضًا.

عملية العودة:

لبدء الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء من خلال الإتصال على [+962770550502].

قدم معلومات طلبك ، بما في ذلك رقم الطلب والمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.

سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويزودك بإذن الإرجاع إن أمكن.

عودة الشحن:

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج.

عملية الاسترداد:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سوف نخطرك بحالة استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فستتم معالجة رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور.

قدم معلومات مفصلة ، وإذا أمكن ، أرفق صورًا للعنصر التالف أو المعيب.

سنعمل معك لحل المشكلة على الفور ، إما عن طريق توفير بديل أو إصدار استرداد.

نحن نقدر رضاك وسنبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق إيجابية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء.

جمع المعلومات الشخصية :

نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية (عنوان البريد الإلكتروني ، والاسم ، ورقم الهاتف ، وما إلى ذلك) منك عند إعداد حساب مجاني على موقع الويب. بينما يمكنك تصفح بعض أقسام موقعنا دون أن تكون عضوا مسجلا. نحن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال العروض إليك

استخدام البيانات الديموغرافية والملف الشخصي:

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات التي تطلبها. إلى الحد الذي نستخدم فيه معلوماتك الشخصية للتسويق لك ،. نستخدم معلوماتك الشخصية لحل النزاعات ؛ استكشاف مشاكل؛ المساعدة في تعزيز خدمة آمنة ؛ تحصيل الرسوم المستحقة ؛ قياس اهتمام المستهلك بمنتجاتنا وخدماتنا ، وإبلاغك بالعروض والمنتجات والخدمات والتحديثات عبر الإنترنت وغير المتصلة ؛ تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا ؛ وكما هو موضح لك بخلاف ذلك في وقت التحصيل.

الاحتفاظ بالبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة واستخدامها:

 باستثناء ما هو مطلوب بشكل معقول أو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية ، فإننا نسعى للاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو معلوماتك الشخصية الحساسة فقط طالما أنها تعتقد أنها ضرورية لتحقيق الأغراض التي من أجلها تم جمع البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة (بما في ذلك ، لغرض تلبية أي متطلبات أو التزامات قانونية أو إدارية أو محاسبية أو تنظيمية أو غيرها من متطلبات إعداد التقارير). يتم حماية هذه البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة ضد الوصول والإفشاء غير المناسبين ، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. 

تبادل المعلومات الشخصية :

قد نشارك المعلومات الشخصية مع كياناتنا والشركات الأخرى التابعة لنا من أجل: المساعدة في اكتشاف ومنع سرقة الهوية والاحتيال وغيرها من الأعمال غير القانونية المحتملة ، وقد نكشف عن المعلومات الشخصية إذا لزم الأمر بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الكشف هو ضرورية بشكل معقول للرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى. قد نكشف عن المعلومات الشخصية لمكاتب إنفاذ القانون أو مالكي حقوق الطرف الثالث أو آخرين بحسن نية أن هذا الكشف ضروري بشكل معقول من أجل: تطبيق الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛ الرد على الادعاءات التي تفيد بأن إعلانًا أو منشورًا أو محتوى آخر ينتهك حقوق جهة خارجية ؛ أو حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الشخصية لمستخدمينا أو لعامة الناس. والشركات التابعة لها ستشارك بعض أو كل معلوماتك الشخصية مع كيان تجاري آخر في حالة قيامنا (أو أصولنا) بالتخطيط للاندماج مع هذا الكيان التجاري أو الاستحواذ عليه. في حالة حدوث مثل هذه المعاملة ، سيُطلب من هذا الكيان التجاري الآخر (أو الكيان المدمج الجديد) اتباع سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

 

وقت معالجة الشحنة :
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات ، إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات ، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

 

أسعار الشحن :
سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند السداد مع شركة توب ون ، بسعر 2 د.أ لمناطق وسط المملكة والعاصمة وسعر 3 د.أ لمناطق شمال المملكة وسعر 4 د.أ لمناطق جنوب المملكة 

 

تأكيد الشحن وتتبع الطلب:
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك بالإضافة إلى تلقي رسالة نصية لتأكيد الطلب.

 

الأضرار :
نحن لسنا مسؤولين عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة ، يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.